Stay for more : ALL Accor relance sa plateforme autour d’une promesse de voyage élargie
Le 13 octobre, ALL Accor, le programme de fidélité et la plateforme de réservation du groupe Accor, a mis en service une nouvelle plateforme de marque baptisée Stay for more, accompagnée d’une campagne internationale. Le dispositif entre en vigueur à cette date. Il constitue l’ossature opérationnelle de la relation entre le programme et ses membres : un cadre unique qui structure les récompenses, les avantages et l’accès au portefeuille d’expériences du programme.
Sur le plan concret, la promesse de marque s’appuie sur une infrastructure déjà en place. ALL Accor donne accès à plus de 45 marques hôtelières, à 140 partenaires de référence et à plus de 7 300 expériences chaque année. Dans la pratique, ces expériences recouvrent des découvertes locales, des tables d’exception, des masterclasses avec de grands chefs, de grands rendez-vous sportifs ou encore des concerts très attendus. Chaque interaction est présentée comme pensée pour être fluide, personnelle et gratifiante, afin de permettre aux membres de vivre davantage, quel que soit leur parcours.
Le programme fonctionne par paliers. L’adhésion gratuite récompense les membres dès leur premier séjour. Des formules premium, elles, sont conçues pour les voyageurs réguliers en quête de reconnaissance, d’avantages et d’exclusivité. L’ensemble forme une offre flexible, décrite comme adaptée à tous les styles de vie. C’est cette mécanique existante que Stay for more vient redéfinir sur le plan de la marque, sans que le communiqué n’annonce de modification technique du dispositif lui-même.
Mehdi Hemici, Directeur Général Fidélité & E-Commerce chez Accor, porte le propos de l’opération. « Aujourd’hui, la richesse d’un voyage ne se mesure plus seulement aux destinations découvertes ou aux expériences vécues, mais à ce qu’il nous apporte profondément. Du temps pour soi, des liens qui se renforcent, des émotions qui nous marquent, des souvenirs qui restent. C’est cette conviction qui nous anime avec Stay for more : faire du voyage bien plus qu’un séjour, et de chaque moment une occasion de vivre davantage ce qui compte vraiment », déclare-t-il.
Son second commentaire précise l’intention derrière la plateforme. « À travers notre nouvelle promesse de marque Stay for more, ALL Accor affirme une vision de l’hospitalité qui va bien au-delà du séjour : celle d’un voyage plus riche en expériences, en émotions et en moments qui comptent vraiment. Notre ambition est d’offrir à chacun davantage de possibilités, des attentions qui font la différence et la liberté de vivre chaque voyage à sa manière. Car c’est là tout le sens de notre promesse : non pas simplement vivre davantage, mais vivre davantage ce qui compte vraiment, au moment où cela compte le plus. »
Selon la présentation officielle, ALL Accor transforme chaque séjour en bien plus qu’un simple séjour : plus de destinations et de marques hôtelières appréciées, plus de reconnaissance, plus d’expériences, plus de sérénité et plus de choix qui comptent. Pour chaque membre, le programme propose des récompenses et des avantages exclusifs censés traduire cette ambition dans le quotidien de la relation client.
Le lancement est assorti d’un dossier de presse et d’un communiqué complets, disponibles en téléchargement pour les médias. Les contacts presse identifiés pour l’opération sont, pour ALL Accor, Stéphanie Gabriel, Global SVP Brand, Marketing & Sponsorship, et Lucie Metzger, Global VP Brand Communication & Media ; Alexis Blottiere, PR & Media Relations Director d’Accor, assure la communication média du groupe.
Reste désormais à observer comment cette promesse se décline concrètement pour les membres dans les services et expériences accessibles via la plateforme. Stay for more marque un repositionnement de marque autour des émotions, des liens et des souvenirs ; la réalité de son déploiement se lira dans les quelque 7 300 expériences annuelles et les avantages que le programme met effectivement à disposition.